Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en justifier la raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours
à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien ;
dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien ;
ou dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’un bien en plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après, mais ce n’est pas obligatoire.

Veuillez adresser votre déclaration de rétractation à :

Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Allemagne

Courriel : info@inuvet.com
Téléphone : +49 (0) 7621 57915-10

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation :
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou restituer le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.

Veuillez retourner le bien à l’adresse suivante :

Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Allemagne

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

  • de fourniture de biens qui, après leur livraison, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

  • de biens qui ont été ouverts.

Échange :
En dehors du droit légal de rétractation, aucun échange n’est possible pour les biens livrés conformes en nature et en quantité et exempts de défauts.

Modèle de formulaire de rétractation :

PRÉNOM NOM
RUE, NUMÉRO, CODE POSTAL, VILLE

À l’attention de :
Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Allemagne

Objet : Rétractation de mon contrat
Numéro de commande :

Chère équipe Inuvet,

Par la présente, je/nous notifie/ons ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

J’ai passé la commande le ……….. et reçu le(s) bien(s) le ……….. (veuillez indiquer les dates).

Cordialement,
PRÉNOM NOM
VILLE, DATE