Verzendbeleid

Verzendvoorwaarden en levertijden

Bedankt dat u bij Inuvet winkelt. Wij willen ervoor zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u aankomt. Hieronder vindt u alle informatie over verzending en levering.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Verwerkingstijd:
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt en verzendklaar gemaakt na ontvangst van de bestelling.

Hoge ordervolumes / maatwerkproducten:
Tijdens drukke periodes of bij gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd langer zijn. In dat geval nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.

Bestelling na 11:00 uur:
Bestellingen die na 11:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

2. Verzendopties, kosten en levertijden

Wij verzenden met DHL. De verzendkosten en geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw locatie.

A. Binnenlandse verzending (binnen Duitsland)

Verzendmethode Verzendkosten Geschatte levertijd (na verwerking)
Standaardverzending €5,00 1–3 werkdagen
Gratis verzending Vanaf een bestelbedrag van €100,00 1–3 werkdagen

B. Internationale verzending

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen/regio’s:
Duitsland, België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Spanje, Oostenrijk, Ierland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Regio Verzendkosten Geschatte levertijd (na verwerking)
EU-standaardverzending €12,99 2–4 werkdagen
Niet-EU-standaardverzending €19,99 7–14 werkdagen

Belangrijke informatie over internationale verzending:

  • Douanerechten en invoerbelastingen: De ontvanger is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerbelastingen die bij binnenkomst in het bestemmingsland worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

  • Vertragingen: Internationale leveringen kunnen vertraging oplopen door douane-afhandeling of lokale postdiensten, waar wij geen invloed op hebben.

3. Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
In deze e-mail vindt u een trackingnummer en een link waarmee u de status van uw zending kunt volgen via de vervoerder.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren na ontvangst van de verzendbevestiging voordat de tracking actief wordt.

4. Schade, verlies en retourzendingen

A. Beschadigde of verloren bestellingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan.
Ontvangt u een beschadigd pakket, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met zowel de vervoerder als met ons, via de onderstaande contactgegevens.

Bewaar al het verpakkingsmateriaal en de beschadigde producten, omdat deze nodig kunnen zijn om een claim bij de vervoerder in te dienen.

B. Retourzendingen

Voor informatie over het retourneren of omruilen van artikelen, raadpleeg onze retourbeleid-pagina.

5. Contactinformatie

Voor verdere vragen over verzending of de verwerking van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@inuvet.com
Telefoon: +49 7621 57915-10

Klantenservice:
Maandag t/m donderdag: 08:00 – 17:00 uur
Vrijdag: 08:00 – 16:00 uur