Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 30 días
a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes;
en el caso de un contrato relativo a varios bienes pedidos en un mismo pedido y entregados por separado, a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último de los bienes; o
en el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien en varios envíos parciales o piezas, a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Por favor, dirija su declaración de desistimiento a:
Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Alemania
Correo electrónico: info@inuvet.com
Teléfono: +49 (0) 7621 57915-10
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida, y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho periodo de 14 días.
Por favor, devuelva los bienes a la siguiente dirección:
Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Alemania
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No tendrá derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:
-
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
-
bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
-
bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega;
-
bienes que, después de su entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos;
-
bienes que hayan sido abiertos.
Cambio o devolución:
Fuera del derecho legal de desistimiento, no se admiten cambios de bienes que sean correctos en tipo y cantidad y no presenten defectos.
Modelo de formulario de desistimiento:
NOMBRE Y APELLIDOS
CALLE, NÚMERO, CÓDIGO POSTAL, CIUDAD
A la atención de:
Inuvet GmbH
Berner Weg 7–25
79539 Lörrach
Alemania
Asunto: Desistimiento de mi contrato
Número de pedido:
Estimado equipo de Inuvet:
Por la presente le(s) comunico mi desistimiento del contrato celebrado con ustedes para la compra de los siguientes bienes:
He realizado el pedido el ……….. y lo he recibido el ……….. (por favor, indique las fechas).
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDOS
CIUDAD, FECHA